PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI

STARS NIGHT AWARDS 2026

(obowiązująca na terytorium Anglii i Walii)

• 1. PODSTAWA PRAWNA

Niniejsza procedura została opracowana zgodnie z:

Consumer Rights Act 2015
Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013
Equality Act 2010
Data Protection Act 2018
UK General Data Protection Regulation (UK GDPR)
Obowiązującym prawem Anglii i Walii

• 2. ZAKRES PROCEDURY

Procedura dotyczy skarg związanych z:

Zakupem biletów,
Realizacją wydarzenia,
Organizacją wydarzenia,
Naruszeniem praw konsumenta.

Procedura nie dotyczy:

Subiektywnej oceny Jury,
Wyników konkursu,
Decyzji Kapituły, które są ostateczne i niepodlegające odwołaniu.

• 3. SPOSÓB ZŁOŻENIA SKARGI

Skarga musi zostać złożona w formie pisemnej na adres:

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Zgłoszenie powinno zawierać:

Imię i Nazwisko,
Dane kontaktowe,
Numer biletu (jeśli dotyczy),
Opis zdarzenia,
Datę zdarzenia.
Skargi anonimowe nie będą rozpatrywane.

• 4. TERMINY

Skarga powinna zostać zgłoszona w terminie 14 dni od dnia zdarzenia.
Organizator rozpatruje skargę w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.
W uzasadnionych przypadkach termin może zostać wydłużony, o czym zgłaszający zostanie poinformowany.

• 5. ROZSTRZYGNIĘCIE

Odpowiedź przekazywana jest w formie pisemnej (mailowej).
Decyzja Organizatora w sprawach dotyczących organizacji wydarzenia jest ostateczna, z zastrzeżeniem praw przysługujących konsumentowi na podstawie Consumer Rights Act 2015.

• 6. OCHRONA DANYCH

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

UK GDPR
Data Protection Act 2018
Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

• 7. PRAWO DO DALSZEGO DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Niniejsza procedura nie ogranicza prawa konsumenta do:

Dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem Anglii i Walii,
Złożenia skargi do odpowiednich organów nadzorczych (np. Trading Standards, ICO w zakresie danych osobowych).